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Foco no Cliente: Satisfação em ter Clientes Felizes
agosto 25th, 2010 | 
Maria Odete Rabaglio em entrevista concedida à Cecresp para Jornal Interno
1. Quais são as dicas básicas para um atendimento bem sucedido?
Uma dica importantíssima é ter FOCO NO CLIENTE, isto é estar comprometido com o resultado e o sucesso do cliente, se comportando como se fosse um Consultor do Cliente, aquele que tem prazer em levar solução para os problemas do cliente.
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CADÊ O CLIENTE QUE ESTAVA AQUI?
Por Haical José Haddad
Você, sabe onde andam seus clientes? Mantém contato com eles? Liga para eles ou faz algum outro tipo de contato? `Eu não – sabe por quê? Eu não vou ficar correndo atrás dos outros e desvalorizando meu negócio. Quando eles querem, eles vêm aqui. Nós procuramos estar sempre prontos para satisfazê-los, mas correr atrás não´.
Melhore o seu Pós-venda e lucre mais!
Por Gustavo Periard
O serviço de Pós-venda parece ser ignorado por alguns empresários, talvez por pensarem que após a venda eles não tem qualquer responsabilidade sobre o produto/serviço. Ledo engano! O serviço de pós-venda é um elemento de extrema importância, tanto para a empresa quanto para o cliente.
