GESTÃO EM TEMPOS DE CRISE

Enrico Cardoso

Quer ser um colaborador?

Gabriel Galvão

Crise, Gestão, Ivan, Negócios

Por Ivan Bittencourt

Uma crise se abateu sobre mundo. Uma das fortes. Mas não estou falando aqui da crise financeira, mas sim da crise de confiança. Esta segunda é ainda mais séria. Ela faz com que os empresários não ajam da maneira como deveriam. Ela gera medo e discórdia. Ela faz com que as pessoas se tornem mais conservadoras. Faz com que sejam cortados investimentos. Faz com que sejam parados programas de sucesso. Será que isso é realmente necessário?

Independente se o ideograma chinês para crise seja ou não perigo + oportunidade (dizem que foi criado para vender livros de auto-ajuda para executivos), em português, crise significa sim perigo e oportunidade.

Vamos pensar racionalmente: em um momento como este, todos tendem a agir de uma mesma maneira. Agora volte à primeira “verdadeira” conversa sobre administração da sua vida, quando alguém lhe disse: “Para se destacar nessa profissão é preciso ser diferente dos demais, é preciso inovar. Não adianta querer ser apenas mais um“. Agora some dois mais dois e obtenha a fórmula mágica da gestão em tempos de crise.

Em conversa com o presidente de uma agência de publicidade local, descobri que muitos empresários diminuíram os gastos com marketing por causa da crise. Isso é muito curioso, porque é exatamente em tempos de crise que mais se deve investir nisso. Agora é a hora de inovar.

As políticas de recompensa também tendem a ser a primeira opção na hora dos cortes. Isso dá aos funcionários a impressão de que a empresa está indo mal das pernas. Essa impressão faz os mesmos temerem por seus empregos, gerando um clima tenso entre todos e isso é repassado para os clientes no momento do atendimento. Eles então começam a achar que é melhor comprar os produtos de uma empresa mais sólida e aí sim é crise de verdade.

Por isso é tão importante que seja preservada a imagem de que “tudo está OK”, mesmo que não esteja. Alberto Saraiva, fundador de uma das mais famosas redes de fast-food do Brasil, recomenda que peguemos os carros chefes das nossas empresas e coloquemos a um preço ótimo e ainda que invistamos aquela reserva de dinheiro no visual da empresa. Eu assino em baixo. Repassar confiança aos funcionários e clientes em tempos onde ninguém mais passa é o diferencial necessário para se destacar.

Antes de qualquer coisa tenha confiança no seu negócio, pois só assim, os stakeholders também terão. Seja rápido, mas não precipitado. Pense que esse é o momento onde todos os seus concorrentes vão crescer menos, então é hora de crescer mais e ganhar o mercado de vez. Esqueça essa história de que estamos em momento de incertezas. Todo momento é momento de incerteza e sua amplitude é definida pelo medo que temos de enfrentá-la. Então, vamos fazer deste furacão uma “marolinha”?