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May 29, 2009
Por Claudinei Costa
Para início de conversa, cliente é a pessoa mais importante de qualquer negócio. Entender o cliente é uma tarefa que muitas empresas consideram que a fazem com eficiência. Na verdade uma boa parte não faz e esta questão não é tão simples assim.
Primeiramente vamos definir o que é um cliente: é aquele que adquire um produto ou serviço. É aquele que precisa de você e da sua empresa para satisfazer suas necessidades. Como havia dito anteriormente neste artigo aqui…
… o cliente não significa só dinheiro em caixa. É um ser humano com sentimentos, que merece respeito e consideração e deve ser destinada a ele toda a atenção e cortesia possíveis. Dependemos do cliente e não o contrário; o cliente é o nosso propósito e nos faz um favor quando entra em nossa loja. Quando o cliente compra, ele está pagando as nossas contas. Então, vamos tratá-lo bem, muito bem. Vamos atendê-lo de forma que o conquistemos e seja-nos fiel.
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May 28, 2009
Seu chefe pega no seu pé por achar que você não faz nada, sendo que na realidade são as atividades do seu cargo que estão realmente poucas? Ou cabeças estão rolando na sua empresa e você quer mostrar que seu trabalho é importante para não sair? Ou você simplesmente quer dar a impressão aos outros de que é uma pessoa extremamente ocupada e que sempre está precisando de mais umas 4 ou cinco horas no seu dia? Seus problemas acabaram!
As dicas abaixo irão fazer você passar de um simples estagiário para um Roberto Justus da vida em poucos dias. Confira: Leia mais…
May 27, 2009
Por Enrico Cardoso
Como eu disse dias atrás aqui, empreendedorismo não dá futuro. Primeiro, não tem estabilidade de emprego; segundo, sem benefícios, e; terceiro, risco de não ganhar um tostão furado depois de muito suor. Ou você acha que não tem ralação? Ou seja, desistamos.
Qual o resultado de tudo isso? Falta de atitude no mundo dos negócios. Empresas copiando, roubando estratégias, falta de profissionais e pessoas qualificadas. Quando o valor é apenas salário, as pessoas trabalham apenas sem vontade, sem propósito, sem identificação. Falta uma causa, sobra apatia. Por que será que está faltando criatividade e inovação nos negócios para alavancar a engrenagem do crescimento do Brasil? Por que propagandas sobre facilidade, estilo de vida, promessas e silicone estão invadindo a mente de quem deveria estar entrando no mercado de trabalho para fazer história, mas que prefere ter dinheiro, poder, e mordomia pra contar estória. Meninos querem ser policiais para poderem andar armados. Afinal, 9mm na cintura é tipo de poder: todo mundo tem medo. Meninas querem ser modelos, “atrizes”. Afinal, o que vale é quantos ml de silicone temos, e não a quantidade de neurônios que não queimamos com maconha.
May 26, 2009
Por Vellker *
Saiu de Brasília por esses dias, para tratamento em São Paulo, a ministra Dilma Roussef, que de forma semelhante a de Tancredo Neves, começa a seguir o mesmo caminho, sem termos idéia ainda do desfecho.
May 25, 2009
Já vi muita gente dizer:
Adoraria que meu trabalho fosse do tipo home office: trabalhar na hora que achar melhor, não ter chefe de olho em tudo que faço, não ter colegas chatos pedindo toda hora para terminar suas atividades, não ter que enfrentar trânsito para ir nem para voltar, entre tantas outras vantagens.
Mas será que trabalhar em casa é realmente só flores?
May 25, 2009
De que forma a produtividade e a competitividade industrial podem gerar, ao mesmo tempo, crescimento econômico e desemprego? O livro Mercado de Trabalho e Oportunidades responde esta e outras questões segundo a ótica de um grande time de economistas e sociólogos.
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