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February 27, 2009
O carnaval de 2009 acabou – talvez não em Salvador – e a saudade logo vai batendo. Enquanto um pessoal continua em viagem, outro volta ao batente. Há aqueles, como eu, que não pararam durante os dias de folia. Aproveitei para focar na solução de questões pendentes e adiantar outras que “martelavam” de preocupação.
É uma fase que estou buscando viver intensamente. E nossa coluna no blog Administrando faz parte dela. Venho estudando as estratégias que devo adotar para conciliar meu trabalho como Consultor em RH com as viagens que fazemos. Venho participando de uma série de eventos científicos pelo Brasil, assim como muitos de nossos leitores. Neste sentido, gostaria de fazer algumas considerações sobre o mercado do Turismo de Eventos. Leia mais…
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February 25, 2009
Não adianta! Nenhuma estratégia de marketing é tão boa quanto a manutenção da qualidade. Um bom produto ou serviço conquista e mantém clientes com uma facilidade incrível. A publicidade boca-a-boca é rápida e eficiente. Digo isso por experiência própria. Neste último sábado fui a um restaurante que me deixou enjoado, insatisfeito e com o corpo coberto de gordura. É um lugar no qual jamais entrarei novamente. Assim como eu, muitas outras pessoas já deixaram de freqüentar o local (que já foi muito bom). Este é um negócio cujo fracasso é certo. Leia mais…
February 20, 2009
Quando criança você sonhava em ser jogador de futebol, bombeiro, médico, advogado, modelo, policial, dentista, vendedor. Opa. Vendedor? Não. Você não sonhava ser um vendedor. Raramente as crianças sonham ser vendedor. A imagem que se tem de um vendedor não é das melhores e você nunca ouviu falar que essa profissão fosse sedutora a ponto de povoar seu universo imaginário.
Mas você é vendedor. Sim, vendedor! Você precisa vender o seu serviço, a sua imagem de bom marido, de bom filho, de bom funcionário. E ser vendedor não é gastar o sapato de tanto andar com uma pasta na mão sob o sol quente. As pessoas imaginam o vendedor desta forma, baseado no fato de que existem vendedores passeadores de pasta, mas nem todos conhecem o vendedor com carteira de clientes, conectado no mundo virtual, que negocia valores expressivos e fatura muito mais do que médicos, advogados, professores, etc.
Ser vendedor é muito mais do que apresentar e entregar produto ou serviço. É uma atividade que exige competências além do conhecimento técnico. É necessário ter competência gerencial. Sim, competência gerencial. Além de conhecer técnicas de vendas, é preciso saber fechar e negociar uma venda, ter uma carteira de clientes e a gestão dos canais de distribuição, conhecer o mercado e o comportamento do consumidor, saber lidar com gente, motivar gente, entender de gente, acompanhar o planejamento, implementar ações estratégicas e desenvolver capacidade de argumentação. Leia mais…
February 19, 2009
Saiu, ao menos de forma antecipada, por um jornal suíço a revelação de que a brasileira Paula Oliveira, que se apresentou às autoridades suíças como vítima de uma agressão, teria dito em seus depoimentos que não estava grávida, o que dá força a todas as conclusões da polícia suíça até o momento, de que Paula teria forjado tudo e as mutilações em seu corpo seriam auto-inflingidas.
Tendo despertado a comoção nacional ao ser noticiado o caso, com repórteres que deixaram de checar a notícia e deram declarações que até insuflaram um sentimento exaltado, vêem-se todos agora numa situação constrangedora, mais ainda o presidente Lula e o chanceler Celso Amorin, que com suas declarações indignadas só faltaram declarar guerra à Suíça.
Recolhem todos os antes exaltados seus discursos para dentro do bolso e em tom mais cauteloso dizem que estão esperando por maiores esclarecimentos, um eufemismo usado em diplomacia para dizer que afinal “entramos numa roubada”. Leia mais…
February 18, 2009
Há um tempo atrás, me perguntaram assim sem nenhum aviso como eu definia estratégia, o que era estratégia. Eu sempre vi a estratégia como escolhas, caminhos, táticas e fatores que levam de um caminho X para o caminho Y. Porém, eu quis dar uma resposta fácil e objetiva, sem nenhuma enrolação. Assim, ao invés de responder uma baboseira de coisas que um monte de gente acaba falando, eu respondi simplesmente que a estratégia é o “como”¹. Isso mesmo, é a forma que escolhemos para que uma coisa consiga atingir um resultado. Por isso, quando perguntamos “como” atingir algum objetivo ou resultado, estamos pensando na estratégia que devemos seguir, que rumo tomar.
Nada na vida é tão difícil nem tão fácil quanto parece. Escrever é mais fácil do que os outros dizem, mas mais difícil do que você pensava. Executar é mais fácil do que todos vivem reclamando, porém muito mais difícil do que você imaginava nos seus piores sonhos. É aí que mora a chave de um problema que tanto reclamamos. Leia mais…
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