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2008 September | Administrando.biz

September 30, 2008

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GESTÃO: CONTRA OS CAVALEIROS SOLITÁRIOS

Gabriel Galvão

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Nas minhas atribuições aqui no trabalho, a maioria delas depende de interação com outros setores. Poucas são as coisas que posso fazer sozinho. Nesses relacionamentos, geralmente tenho me dado bem, pelo menos pelo que eu vejo. Contudo, ainda existem alguns colegas que insistem em atrapalhar o andamento dos processos%rapalhar o andamento dos processos, como uma famigerada com a qual tive que entrar em contato recentemente.

A empresa precisava contratar um fornecedor. Para isso, enviei todos os documentos necessários para a bendita colega, que, ao recebê-los, alegou que faltavam alguns dados nos mesmos. Parti para providenciá-los, mas não consegui em tempo hábil. Então, os documentos foram devolvidos. Até aí, tudo bem, foi incompetência minha, mas acontece que nos documentos constavam sim as informações outrora solicitadas para meliante. O mais interessante: antes dela devolver o material para que eu retificasse, falamos pelo telefone e eu perguntei:

“- Tem certeza que os dados não estão lá?” – Perguntei isso porque eu sempre confiro tudo antes de enviar. Leia mais…

September 29, 2008

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INDICAÇÃO: OS PRINCIPAIS ERROS COMETIDOS NO TRABALHO EM EQUIPE

Gabriel Galvão

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Flávia Furlan Nunes

 

É impossível imaginar uma organização sem trabalho em equipe. “Uma empresa nada mais é do que o coletivo de indivíduos que superam em valor o que valeriam individualmente, explica o presidente da Curriculum.com.br, Marcelo Abrileri.

De acordo com ele, o trabalho em equipe é natural a todas as pessoas. “No ser humano, fundamentalmente, pulsa o espírito coletivo. Ele tende a ter mais prazer no trabalho em equipe do que naquele feito individualmente”, completa.

Já na opinião do consultor da Robert Half, Sócrates Melo, com um mercado de trabalho cada vez mais competitivo e agressivo, as pessoas precisam ter uma visão de time. “Se é individualista, precisa moldar isso. Não adianta ser competente e não conseguir fazer sua área chegar num lugar melhor”, pondera. Leia mais…

September 26, 2008

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ARISTIDES: TURISMO – INFORMALIDADE X PROFISSIONALIZAÇÃO

Gabriel Galvão

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Gostaria de agradecer a participação de nossa leitora Maria Aparecida Brezolim em nossa publicação acerca do mercado dos agentes de viagens. Somos colegas em um curso à distância sobre a regionalização do turismo, oferecido pelo Ministério do Turismo a profissionais da área.

Faço esta introdução e friso que o curso é para profissionais da área; logo, não para curiosos. O curso é gratuito, os participantes são selecionados por meio de análise curricular e carta justificativa de interesse pelo curso.

A principal política pública de turismo no Brasil é, hoje, o Macro-Programa de Regionalização do Turismo, intitulado “Roteiros do Brasil”. A intenção é descentralizar investimentos, promovendo um desenvolvimento rizomático em todas as regiões, tirando o foco das capitais, inclusive. Leia mais…

September 25, 2008

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NEM TODO LÍDER É UM CHEFE, MAS TODO CHEFE É UM LÍDER?

Gabriel Galvão

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Li isto ontem, em meus estudos:

Nem todo líder é um chefe, mas todo chefe é um líder.

Então, resolvi saber se existem outros autores que concordem com esta opinião. Vi que a maioria diz que “nem todo líder é um chefe e nem todo chefe é um líder”. Alguns poucos foram mais a fundo e chegaram no cerne, dizendo que “nem todo líder é um chefe, mas todo chefe precisa ser um líder”, e eu concordo com a segunda opinião. Aliás, reforço-a: TODO CHEFE TEM QUE SER UM LÍDER!

Para embasar minha colocação, entendo que seja necessário conceituar Chefe e Líder: Leia mais…

September 24, 2008

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INDICAÇÃO: RECEITA INFALÍVEL PARA NÃO PERDER VENDAS (OU AS ONZE FALHAS DAS VENDAS)

Gabriel Galvão

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Carlos Alberto Borgneth
 
Desde 2002 nós realizamos a cada dois anos uma pesquisa qualitativa sobre o comportamento e o desempenho de profissionais de vendas. São quase 200 entrevistas com vendedores e vendedoras – que representam os mais diversos tipos de produtos e serviços -; colaboradores com diferentes níveis de experiência. Pessoas que estão trabalhando em nossos clientes e candidatos que estejam participando de processos de recrutamento e seleção para preenchimento de vagas na área de vendas. Nosso objetivo inicial, em 2002, foi identificar, qualificar e quantificar as falhas mais comuns que estes profissionais cometiam em seu dia-a-dia na árdua tarefa de conquistar e manter clientes. Naquela primeira pesquisa nós detectamos 11 falhas e, a partir daí, conduzimos as análises de 2004 e 2006 tendo como referência aquelas mesmas deficiências.

[...] Leia mais…

September 23, 2008

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RECEITA PARA MONTAR A EQUIPE PERFEITA

Gabriel Galvão

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Não sei do que consiste seu trabalho nem como o exerce, mas posso apostar que o faz dentro de um grupo. Querendo ou não, quase sempre nos encontramos em grupo, seja quando trabalhamos, quando vamos à igreja ou ao culto, quando praticamos algum esporte ou mesmo quando saímos com os amigos para nos divertir.

Contudo, diferentemente da maior parte dos grupos com os quais nos envolvemos, quando trabalhamos geralmente não temos a oportunidade de escolher com quem faremos isso. Ficamos num grupo que os superiores determinaram e não podemos fazer muita coisa a não ser nos adaptar ao conjunto. Se não estamos na equipe perfeita, que pelo menos tentemos dar o melhor de nós dentro desse grupo.

Mas, na sua opinião, qual seria a equipe perfeita para se trabalhar? Acho que cada um tem uma resposta para essa questão, que será norteada pelo estilo de atuação individual. Na minha visão desse assunto, a receita para uma equipe perfeita seria essa: Leia mais…