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June 30, 2008
Mais um absurdo gerencial que presenciei e não poderia deixar de mencionar.
Estávamos eu e alguns amigos num restaurante chinês próximo do trabalho. Era do tipo self-service, então fizemos fila para encher os pratos. Comemos e achamos saborosa a comida, tanto que decidimos voltar outro dia.
Voltamos e cobrimos com mais yakisoba e coisa e tal. Mas dessa vez um do grupo percebeu um anúncio interessante que não tinha sido divulgado. No tal restaurante existe uma promoção que dá um rolinho primavera, um dos pratos chineses lá servidos, quando o peso passa de 400 gramas. Acontece que ninguém do restaurante falou isso para nós, como se quisessem economizar os rolinhos. Um dos meus amigos falou isso para a atendente que anota o peso dos pratos na comanda, e ela ficou sem graça. Não falou nada, reconhecendo a pirangajem cometida.
Me diz você: que sentido faz uma promoção que não se anuncia com medo de que hajam custos aos negócio? Como é que o dono do restaurante quer lucrar sem investir? Leia mais…
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June 26, 2008
Leandro Vieira
Que tipo de administrador a sua instituição de ensino deseja que você se torne? Não se preocupe se não souber responder: a maior parte das faculdades brasileiras de Administração ainda não parou para pensar no assunto.
“…”
Muitas instituições, ao contratarem seus docentes, apenas lhe entregam uma caderneta, um plano de ensino feito por outro professor, explicam os procedimentos burocráticos básicos “…”, e boa noite e boa sorte. Nenhum comentário sobre a missão da instituição ou o que eles esperam do professor. A ausência de uma visão compartilhada acaba bagunçando todo o coreto. Os alunos ficam à mercê do perfil individual de cada professor. Às vezes, dão sorte de encontrar um professor pra frente, vocacionado, com aulas dinâmicas e ótimo conteúdo. Outras, dão o azar de topar com um profissional desmotivado, desatualizado e que não compreende a amplitude de seu papel como educador.
Falamos tanto em gestão do conhecimento, mas me responda uma coisa: o seu professor de Administração Financeira sabe o que você está vendo nas aulas de marketing? Leia mais…
June 25, 2008
O comentário abaixo, baseado no post do dia 18 desse mês, abriu uma nova discussão interessante para este humilde blog. Antes de lê-lo, dê uma olhada no post original para entender do que se trata.
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Olhou? Ok, segue então o comentário: Leia mais…
June 24, 2008
Saiu, há poucos dias, a condenação da revista Isto É, da Editora Abril, e do jornal Folha de São Paulo e o Globo, no Rio de Janeiro. Em decisões judiciais, O Globo foi obrigado a publicar direito de resposta em 3 páginas do desembargador federal Ivan Athié. A revista Veja São Paulo da Editora Abril e a Folha de São Paulo receberam multas por publicarem entrevistas com a candidata Marta Suplicy à prefeitura de São Paulo, o que havia sido proibido pela Justiça Eleitoral, e a revista Isto É por publicar artigos e denúncias sem comprovação contra o ex-ministro da Agricultura Dejandir Delpasquale.
Imediatamente saíram jornalistas, entidades ligadas à imprensa e ONG’s falando de perseguição, censura, ditadura e tudo mais que pudesse mostrar a Imprensa como a coitadinha das coitadinhas, apedrejada por malvados, indefesa, aos prantos se arrastando no chão, só porque foi falar a verdade. Leia mais…
June 20, 2008
Ninguém nunca sabe ao certo quando é hora de mudar de emprego. A decisão depende das crenças de cada um. Por exemplo, enquanto uns fazem questão de permanecer pelo menos dois anos em cada emprego, com o intuito de aprender mais e não comprometer o currículo, outros, ávidos por desafios, mal conseguem ficar um ano no mesmo lugar. E, ao mesmo tempo em que muitos têm receio de mudanças – ainda que não admitam ou não percebam -, de maneira que acabam se acomodando, outros não suportam situações incômodas e correm atrás de oportunidades melhores logo que as primeiras dificuldades se apresentam.
Independentemente das crenças, o coach Ricardo Melo explica que há alguns sintomas que sinalizam o momento de mudar de emprego. “Se, ultimamente, está mais difícil de acordar para ir ao trabalho; se você não pára de pensar nos problemas relacionados ao trabalho quando está em casa e nos momentos de lazer; se não consegue dormir porque fica pensando no que terá que fazer amanhã; se fica irritado com freqüência e se o seu corpo está somatizando as dificuldades, traduzindo-as em problemas de saúde, está na hora de mudar de emprego”, exemplifica. Leia mais…
June 19, 2008
Mais um jogo da seleção brasileira, mais um vexame. A equipe de Dunga não saiu do empate com a Argentina. Ainda foi lucro para a seleção canarinho, pois a maioria das pessoas que conheço apostava que seria uma goleada da Argentina sobre o Brasil.
Esse é o peso de ser tão grande. Pelo menos como seleção de futebol profissional, o Brasil já nos deu muitas alegrias. Foi, por muito tempo, o melhor time do mundo. Isso fez com que os brasileiros não esperassem menos da seleção que a perfeição ao jogar. Então, quando passa por uma fase ruim, as cobranças e críticas pejorativas vêm aos montes.
Isso também se aplica às organizações. Quando se é o melhor ou pelo menos se passa um bom tempo o sendo, as expectativas dos clientes ficam muito elevadas. Se o padrão de qualidade baixa, baixam também as preferências na proporção que aumenta a quantidade de clientes que migram para a concorrência, ou por ela agora ser a melhor naquele momento ou mesmo por pirraça. Então, como evitar cair no estigma de ter de ser o melhor sempre? Leia mais…
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