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Mais uma que extraí da minha ronda pelo Recife.

Como relatei no post passado, estava dando uma volta pela cidade procurando por determinado produto. Achava que tinha chegado à loja onde finalmente iria adquirir o que queria, mas havia me enganado. O artigo era bom, o preço também, mas dois detalhes me desistimularam da compra.

O primeiro foi ridículo. Estava sendo atendido, ou pelo menos pensava que estava, quando a atendente aproveitou alguns segundos de pausa na venda para se virar para outra funcionária e perguntar:

“- Tu visse quem saiu do paredão ontem?”

O restante da conversa dela com a moça eu não memorizei, pois fixei atenção no comportamento daquela meliante. Não porque detesto o programa e o acho nada mais que um passatempo para quem não tem competência suficiente para gerir a própria vida e passa a se concentrar na de outros incompetentes pela tv, mas pela atitude da vendedora de me deixar ao relento, dando mais importância ao Big Brother que ao cliente. Tive que chamar a mulher duas vezes para ela se voltar para mim. O segundo motivo de eu não ter comprado com a atendente é que não existia nenhum outro exemplar do artigo, que estava empueirado e meio amarrotado. Depois do tratamento que recebi, só levaria se estivesse em ótimo estado.

Mais uma vez venho bater na mesma tecla: um local tradicionalmente comercial como o Recife não deveria ter tantas pessoas incapacitadas em suas lojas. Elas acabam sendo espelho da falta de treinamento e reciclagem de profissionais pela qual passa minha cidade. Quem chega no seu centro comercial acreditando que vai tratar com exímios vendedores se desponta e leva a impressão de que o lugar, mesmo cheio de aspectos modernos, está ainda muito aquém da qualidade encontrada em outros pólos comerciais do estado e outras regiões brasileiras.

É muito válido o que vem sendo feito pela Prefeitura do Recife e principalmente os esforços promovidos pela CDL-Recife (Câmara dos Dirigentes Lojistas do Recife), mas acredito que agora o foco deve ser direcionado para sanar essa carência existente no comércio local. Ao realizar capacitações, reciclagem de profissionais e a conscientização dos gestores dos estabelecimentos de que saber receber e encantar o cliente é importante fator para o sucesso dos negócios, consegue-se que o setor comercial, o principal da economia recifense, tenha uma visível melhora em seu faturamento, o que significa garantia de empregos ou o aumento dos mesmos, mais satisfação do cliente, ou seja, compras mais frequentes, e o retorno ao topo do podium dos melhores vendedores do Brasil.