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November 30, 2007
Antes de chegar em casa, decidi passar numa loja que vende bolos e outras guloseimas para comprar algo para o jantar. Já tinha visto a fachada chamativa dessa loja antes, mas só quando bateu a fome foi que deu curiosidade de entrar lá.
De cara, vi um grande local com vários balcões, colocados lado a lado como uma fronteira, e uma pessoa atendendo. Observando criticamente, porém, percebi que havia espaço demais no interior da loja para tantos balcões e bolos. A disposição do lugar foi feita na intenção de, ao invés de aproveitar, apenas ocupar espaço e evitar a sensação de vazio. O efeito contrário disso foi a impressão de desperdício de área. Somente para cutucar, depois que a moça me vendeu, perguntei a mesma:
” – Moça, porque os balcões são tão próximos das colunas ? (mas um detalhe ignorado por quem elaborou tão primoroso layout, que espreme entre a coluna e o balcão quem tenta olhar todos os bolos lá dispostos)“ Leia mais…
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November 29, 2007
Estive procurando por um cartucho para minha impressora nessa terça-feira, quando me deparei com mais um absurdo no quesito atendimento de vendas.
Entrei na loja e perguntei sobre o produto. Pedi o cartucho e a vendedora disse que tinha o original e o remanufaturado. Perguntei então sobre os preços e vi que existia um abismo entre eles. Para justificar, a atendente disse que o original é um bom produto e o recomenda, enquanto o remanufaturado, com quase certeza, irá entupir a máquina, pois a tinta usada é de péssima qualidade. Agradeci a explicação e saí de lá embasbacado: como é que uma loja coloca para venda um produto que ela mesma reconhece como sendo prejudicial ao consumidor?
Uma atitude com a relatada acima demonstra, ao meu ver, uma má administração das compras naquela empresa. Não sei o que deu na cabeça do gerente ao certo, mas o que posso pensar como lógica para tal comportamento é dele ter adquirido dois produtos similares, porém um bom e outro ruim, para fazer um comparativo na frente do cliente, com a esperança que ele compre o mais caro. Foi a única explicação que pude imaginar. Leia mais…
November 28, 2007
Para pessoas criativas, idéias são o que mais aparecem em sua mente. Essa chuva de idéias pode ser utilizada como um diferencial competitivo com bem administrada. O Gustavo Periard, do Sobre Administração, escreve um pouco sobre como aproveitar os “estalos” que repentinamente surgem em nossas mentes, mas que podem, de uma hora para outra, salvar uma empresa.
Pequenas idéias que geram valor
Um dia, toda grande idéia já foi pequena e desacreditada. As idéias que dão certo trazem ao seu “dono”, na maioria das vezes, uma certa vantagem competitiva em relação a seus concorrentes e abre caminho para uma escalada rumo a um futuro melhor para as pequenas empresas. Leia mais…
November 27, 2007
Como todos que acompanham este humilde blog já sabem, eu estou a dois passos do paraíso. Prestes a concluir a graduação, as aulas já terminaram e agora só falta receber o diploma.
Acontece que a ficha ainda não caiu para muitos (obrigado, Wiara, pela involutária sugestão de título). O que quero dizer é que alguns dos meus (ex) colegas de sala não decidiram ainda o que farão com essa nova carta na manga. O poder lhes foi dado, mas ainda não sabem como utilizá-lo para o bem, tanto da sociedade quanto deles próprios.
Creio que a tristeza consequente da despedida atrapalha um pouco o nosso juízo, fazendo com que não saibamos direito que rumo tomar. As amizades, os amores, as intrigas e o costume da convivência, tudo isso vai mudar. É muita coisa para nossas cabeças! Leia mais…
November 26, 2007
Causou espanto, mas nem tanto, a declaração do Secretário Nacional de Segurança Pública, Antônio Carlos Biscaia, de que é impossível combater Fernandinho Beira-Mar.
Em declarações que mostram a fragilidade do atual sistema de segurança pública, voltado, ao que tudo indica, para proteger prioritariamente autoridades, enquanto o cidadão fica a mercê da sorte e quem sabe, agraciado por vezes com um bom atendimento, vem o secretário a dizer em muitas palavras, o que ele deveria ter dito, na frente das câmeras e dos jornalistas, de mãos para o alto, em apenas três: eu me rendo!
Ao longo da entrevista, ele foi contando que Beira-Mar, mesmo preso em regime disciplinar diferenciado, onde fica praticamente 20 horas sem contato com nenhuma pessoa, consegue ainda assim, de dentro desse regime e de dentro desse presídio, dito de segurança máxima, não só gerir seus negócios, como ainda mantém um bem montado sistema de comunicações, onde trabalham seus advogados, amigos e familiares que o visitam, que ao saírem, já tendo passado a ele a situação fora do presídio, saem com as ordens do que deve ser feito. Leia mais…
November 23, 2007
Uma grande injustiça está sendo feita com um amigo meu.
O cara é bom de serviço. Pessoa competente e comprometida com os afazeres do escritório onde trabalha. Por várias vezes, a pedido do chefe e do gerente, respondeu por eles em sua ausência. Ou seja, o perfeito substituto para qualquer um dos dois.
Um belo dia desses, o gerente anunciou sua transferência. Saindo da seção, a lógica rezaria que o chefe assumisse suas atividades, e foi o que aconteceu. A empresa solicitou do antigo gerente que indicasse alguém para assumir a chefia, como também pediu-se a mesma recomendação do chefe-futuro-gerente. A mesma lógica determinaria que ambos indicassem o meu amigo para ser chefe, já que o tinha sido em certos momentos. Por incrível que pareça, não foi isso que aconteceu.
Os dois recomendaram o nome de um cara que atuava num setor bem diferente da empresa e que não sabe nada vezes nada do que se passa atualmente no local onde trabalha esse meu amigo. Não se sabe ao certo o motivo desse assassinato da lógica e dos mandamentos da moderna administração, apesar dos dois, pasmem (desmaiem, tenham convulsões, entrem em coma), serem formados em administração. O que se pode dizer de concreto é que a seção toda onde esse meu amigo trabalha está revoltada pela injustiça cometida e aguarda ansiosamente a chegada do novo chefe… para cozinhá-lo em óleo fervente! Leia mais…
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