2007 September | Administrando.biz

VOCÊ SE ACHA MELHOR QUE SEU CHEFE?

Gabriel Galvão

Não sei como nem porquê, mas me acostumei a ouvir pacientemente as reclamações dos outros. Deus queira que isso me ajude quando iniciar meus trabalhos como consultor.

Uma das que ouvi recentemente foi a de um amigo meu. Ele me contou que detesta trabalhar com seu atual chefe. O motivo: ele acha que seu superior direto não é tão preparado tecnicamente quanto ele para exercer as atividades da seção onde convivem. Isso o irrita muitas vezes, pois ele é obrigado a fazer coisas que acha absurdas e, mesmo argumentando com a propriedade de quem sabe do assunto, tem de abaixar a cabeça e acatar.

Expliquei a ele que isso acontece com muita gente e creio que sempre irá acontecer, principalmente em empresas onde prevalece a lei do Q.I. (Quem Indique). Se tem Q.I., está garantido nas posições mais altas da empresa, não importa se tem ou não preparo para isso. Leia mais…

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AGREGAR VALOR OU BAIXAR O PREÇO, EIS A QUESTÃO!

Gabriel Galvão

Vendas

Recentemente li um livro do Ian Brooks, chamado Ganhando Mais – Como Criar Valor Para Você e Sua Empresa, o qual recomendo a todos, independente de trabalharem com vendas ou não. Ele fala de como podemos usar o valor agregado ao produto como diferencial de mercado, encantando o cliente da forma correta e fazendo-o fiel à empresa.

Surgiu, porém, acerca desse conceito, o questionamento sobre quando e como devemos usá-lo. Ele se aplica a todas ou somente a determinadas situações?

Para mercadorias de baixa margem de lucro, é um pouco complicado adicionar valor à elas. Geralmente o público que procura por esse tipo de produto não dá muita importância a como ele é entregue ou aos benefícios que o serviço vinculado à ele poderiam trazer. Por exemplo, compradores de mercearias e feiras livres de bairros suburbanos na maioria das vezes preferem o produto de preço mais em conta, já que o valor que um ou outro pequeno comerciante por ventura adicione ao produto não será percebido como vantagem, como oferecer um apertado estacionamento num lugar onde poucos têm carro. O que querem mais é preço baixo. Nesses casos, a guerra de preços, ao meu ver, é a única alternativa a ser seguida. Leia mais…

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SOBRE FEED, COMENTÁRIOS E OUTRAS COISAS

Gabriel Galvão

Diversos

Hoje quero deixar a administração geral um tanto de lado e falar um pouco da administração deste blog.

O amigo Bernardo Pina, do Produzindo.net, me apontou um detalhe interessante, o qual eu não havia percebido: o Administrando estava configurado para fornecer feed somente de parte de cada post, e não de todo conteúdo. Para quem interessar, digo que isso já foi retificado, e o feed agora envia o post completo. Se ele não tivesse dito isso, talvez eu nunca teria notado. Muito obrigado, Bernardo!

Antigamente, muito antigamente mesmo, o Administrando recebia alguns comentários. Quase todos os posts tinham comentários, e, para um blog simples quanto este, considerava um grande feito. Acontece que, de um tempo pra cá, somente um ou outro comentário tem sido adicionado. Porém, a audiência tem subido cada semana. Eu achava que iriam aumentar os comentários, mas me enganei. Portanto, peço aos que têm vontade de comentar, mas estão tímidos ou com preguiça, que deixem disso e comentem! O link para comentários está localizado acima do post, não no final. Nem me perguntem o porque disso, é culpa do Wordpress! Leia mais…

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SAÍ DA FACULDADE, E AGORA? – PARTE 2: O ESPECIALISTA

Gabriel Galvão

Relacionamento

Para quem não leu a primeira parte, favor clicar aqui.

Alguns estudantes preferem dar continuidade aos estudos de nível superior logo após terem concluido a graduação. Podem recorrer a um mestrado, mas geralmente partem para a especialização.

A especialização, ao meu ver, deve se levada como a graduação, ou seja, escolhida a que mais se encaixa em seu perfil. Contudo, quem havia optado por uma área na qual não se interessou tanto, na época da graduação, poderá mudar um pouco seu foco e atuar num ramo mais apropriado. Um administrador que é volopriado. Um administrador que é vola oportunidade de fazer uma especialização em administração hospitalar, por exemplo, ou ainda, tentar direito do consumidor, se gosta do ramo jurídico.

Também existe um nicho que prefere o tal do MBA (Master in Business Administration), a pós-graduação voltada para negócios. É um tipo de especialização que tem foco no mercado executivo, e quem tem uma pompa muito da inflada ultimamente. Erradamente, tem gente que está se esforçando demais para pagar por um MBA, por exemplo, em gestão de pessoas, quando uma boa pós-graduação em gestão de pessoas numa faculdade conceituada custa, às vezes, metade do preço e tem o mesmo efeito no que tange ao nível de conhecimento fornecido. Pode ser que um currículo carimbado com um MBA impressione mais um empresário não muito preparado do que um que tenha uma especialização na mesma área na hora de uma seleção de pessoal, mas geralmente isso não procede com avaliadores mais experientes. E se for dada a preferência ao que tem MBA pode até ser ruim para ele, pois dele será exigido muito mais que os outros profissionais, devido ao brilho que essa sigla em inglês dá ao profissional. Não atendendo ao esperado, é provável que ele seja substituido por um que tenha apenas pós, que talvez ganhe menos, mas vai exercer tanto quanto. Vantagem para o empregador. Leia mais…

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LIÇÃO DE ATENDIMENTO DE QUEM REALMENTE SABE

Gabriel Galvão

Vendas

Fui comprar um fone de ouvido hoje. Não consigo ficar sem ouvir música, e aproveito para desfrutar disso no caminho de ida e volta do trabalho. Portanto, entrei numa loja especializada em eletrônica e pedi um. O atend eletrônica e pedi um. O atendente, que mal me recebe, corre, pega o produto, tira a nota e me manda pagar. Pago e recebo o fone, mas nem a moça do caixa nem o funcionário dão um “obrigado” de cortesia.

No sábado anterior a esse acontecimento, precisei comprar algumas frutas. Passando pelas barracas de vegetais da feira livre, não comprei as laranjas que costumo pegar toda vez que vou lá. Mas, ao passar pela barraca do vendedor de laranjas, o cara me reconheceu e me chamou:

“- Meu patrão! Não vai comprar laranjas hoje?” Leia mais…

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FUNCIONÁRIO EMESSEÊNICO

Gabriel Galvão

Gestão

Não tenho o privilégio que alguns amigos meus têm no ambiente de trabalho. Eles podem usar o MSN e eu não. Detesto isso, mas, por outro lado, adoro isso. Não gosto, porque deixo de falar com amigos meus da faculdade e trabaom amigos meus da faculdade e trabalho, perdendo a oportunidade de trocar idéias e informações valiosas, além de conversar muita besteira. Gosto, porque assim me concentro mais e consigo produzir melhor.

E é justamente isso que atrapalha vários desses meus amigos usuários de utilitários como MSN, Orkut e outros programas. Acabam se empolgando tanto que dão prioridade à diversão em detrimento aos afazeres do trabalho. A consequência disso é queda de produtividade e repreensões por parte dos superiores. Sem contar que isso faz um mal danado à carreira de qualquer pessoa.

Como resolver esse verdadeiro vício? Este link aqui vai direcionar você a uma matéria de uma consultora que explica o que pode ser feito para haver uma conciliação entre diversão de internet e obrigações profissionais. Da mesma forma que não podemos somente trabalhar e trabalhar sem relaxarmos, não devemos nos empolgar quando estamos naquelas emocionantes conversas pela rede. Equilíbrio nessas horas é complicado, mas deve ser nossa busca constante, pois a cada dia a internet nos oferece recursos muito atrativos e que nos fazem dispender horas sem nem perceber. Aí as atividades profissionais ficam escanteadas e então já sabe, né? Chicote no lombo! Leia mais…

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