2007 July | Administrando.biz

EMPREENDEDORISMO: SÓ FALTA UM BANQUINHO!

Gabriel Galvão

Sexta passada, como deve acontecer na maioria dos escritórios no Brasil, saí junto com os colegas para tomar alguma coisa e colocar a conversa em dia. Um dos amigos sugeriu que fóssemos nos reunir na rua mesmo, num cara que vende espetinhos assados na hora. De tanto que ele falou bem da iguaria, lá fomos experimentar.

Vimos que o dono do espetinho tem um negócio bem simples: uma máquina de assar espetinhos, uma caixa térmica cheia de cerveja em lata e boa vontade em atender a todos. Comi um dos churrascos e adorei. O melhor espetinho que comi na minha vida. Tomei da cerveja. Ótima, bem gelada, do jeito que eu gosto. Mas, quando procurei um lugar para sentar e relaxar, não encontrei nenhum banquinho. Todos que lá estavam ou ficavam de pé ou tinham que se arranjar sentando onde desse. Apontei isso para os amigos, e eles repassaram para o dono do churrasquinho. O espírito empreendedor que o rapaz teve é extremamente louvável. Mas ele não pode permanecer pensando pequeno.

Espetinho, em Recife, tem em todo lugar. Espetinho como o dele é difícil de encontrar por aí. Então imaginei: se ele já é tão disputado pelos que trabalham na redondeza onde ele fica, como seria se ele deve um pouco mais de conforto aos seus clientes? Baseando na consumação que tivemos naquele dia (em média, dois espetinhos e duas cervejas em lata cada um), isso estando metade de pé e metade sentado incomodadamente, creio que, se estivéssem todos sentados, o ticket médio de cada pessoa ali poderia subir, pelo menos, em 50%. Se fossem colocadas mesas, então, as pessoas poderiam ficar mais tempo por alí, sempre tomando mais uma e comendo mais um. Leia mais…

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HORAS DE TRABALHO X PRODUTIVIDADE

Gabriel Galvão

Gestão

Li, hoje pela manhã, que uma pesquisa feita nos EUA apontou que muita gente acaba por perder algumas horas de serviço em distrações dentro do ambiente de trabalho. Em escala, os maiores ladrões de tempo seriam a internet, conversas com os colegas e a realização de tarefas pessoais em vez das profissionais. Quem quiser ler a respeito, é só clicar aqui. Depois de saber da pesquisa, descobri que meu tempo é assaltado por todos esses vilões citados.

Essa questão das horas de trabalho perdidas com atividades improdutivas me fez lembrar da primeira reunião que tivemos quando da chegada do atual gerente. Por já o conhecermos (nós, os colaboradores da seção), a relação não sofreu daquela natural estranheza inicial. Mas o que mais nos deixou à vontade para trabalharmos com esse novo gestor foi o fato que ele cobrar a produtividade acima das horas de trabalho despendidas, contrariando os mandamentos do detestável antigo gerente. Leia mais…

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MAIS SOBRE ENDOMARKETING

Gabriel Galvão

Gestão, Marketing, Relacionamento

Em conversa com colegas meus aqui do trabalho, constatei que muitos estão insatisfeitos com o que fazem atualmente. Apesar de não serem tarefas tão desgastantes, o clima organizacional não está dos melhores, e isso pesa na produtividade dos funcionários. Então, os vejo boa parte do tempo enfadados e sem estímulo. Inclusive eu estou começando a ficar assim.

Acho que faltam mais ações de endomarketing nas atividades da empresa para com seus colaboradores, a fim de que voltem a produzir bem como sempre fizeram. Mas só que, justamente por não haver um marketing interno correto, a empresa não enxerga que existem, num grupo de quinze, uns cinco ou seis desmotivados. Acontece que esses desmotivados podem ocorrer não só na minha seção, mas em todas que a organização tiver em seu organograma. Somando todos os insatisfeitos, eles podem causar uma bela duma baixa na produção da corporação.

O resultado da falta de endomarketing numa empresa é, quando não a estagnação dos rendimentos, a diminuição dos lucros pouco a pouco. O estímulo ao trabalho faz muita diferença quando se trata de produtividade. O endomarketing pode tratar desse ponto atacando alguns aspectos importantes, a saber: Leia mais…

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PARCEIRA COM O PORTAL DA ADMINISTRAÇÃO

Gabriel Galvão

Diversos

Fui convidado pelo editor do grande Portal da Administração para fazer parte da equipe de colunistas que ele reuniu. Para mim é uma honra, e por isso convido todos os que lêem esse “humilde blog” para comentarem sobre meus artigos no Portal, toda terça-feira.

Obrigado, Mateus, pela oportunidade, e que isso estimule todos a também blogar e discutir sobre seus assuntos prediletos, gerando assim conhecimento e usando a internet como forma instrutiva de comunicação.

O REI DA MONTANHA

Gabriel Galvão

Diversos

Um texto diferente, para reflexão de todos. Baseado num fato real que aconteceu comigo.

Certo dia, faz um tempo, vi uma cena engraçada, simples, mas que me fez refletir por um bom tempo sobre minha vida.

Naquele dia, como sempre fazia, me arrumei para ir trabalhar. Saí apressado para o ponto de ônibus, para não chaegar atrasado no emprego. Ficava um ponto distante da minha casa, mas eu já estava acostumado com a andada. Chegando lá, fiquei a esperar, segurando minha pesada pasta da faculdade, com caderno e livros. Dez minutos depois vem o coletivo, atolado de gente. Vou me espremendo entre todas aquelas pessoas, buscando, pelo menos, um espaço de meio metro para ficar de pé, pois todos os assentos já estavam ocupados. E mais uma vez eu me preparava para uma viagem de, no mínimo, quarenta e cinco minutos.

Após seguir um tanto, o ônibus pára em mais um ponto, para que mais pessoas abarrotarem o veículo, vulgo “coração de mãe”. Olho para o relógio, e vejo que ainda faltam mais quarenta minutos para eu descer e por fim à tortura de andar de ônibus lotado. Olho então para a janela e observo algo que me faz rir em silêncio: um cachorro vira-lata brincando num monte de areia juntada para uma pequena construção alí perto. Enquanto os pedreiros não tinham chegado, o cachorro brincava e se esparramava. O trabalho que eles tiveram para juntar toda aquela areia foi graciosamente desfeito por aquele animal de rua, para o meu deleite. Leia mais…

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SINAL DE FAX? PERAÍ, QUE EU VOU CHAMAR O GERENTE…

Gabriel Galvão

Gestão

Acho que você já passou por alguma situação parecida: eu liguei para um fornecedor, e quem atendeu foi uma senhora. Pedi então para que ela desse o sinal do fax, já que o aparelho deles não estava configurado para receber automaticamente. Ela ficou duvidosa e respondeu:

“- É o sinal de fax, é? Peraí, que eu vou chamar o gerente aqui, tá?”

Educadamente esperei o gerente chegar e ele apertou o botão. Depois disso, fiquei pensando como deve ser esquisito você contratar uma atendente e ela não saber qual botão apertar para permitir a transmissão de um simples fax, tendo que vir te interromper para que você faça o que ela deveria ter feito e foi selecionada para fazer. Quis saber mais uma opinião e contei o ocorrido a um amigo, e ele recomendou que, se acontecesse novamente, antes do gerente dar o sinal, perguntasse a ele por qual motivo ainda não havia ensinado à bendita moça como se faz para receber um fax de alguém.

Esse inusitado fato me fez pensar em outra coisa (há males que vêm para o bem): será que estamos preparados para a evolução tecnológica que chega que nem um Tsunami no mercado? Se estivermos aptos para receber as inovações tecnológicas tanto quanto a danada da atendente estava para receber um mero fax… Leia mais…

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